Política de Privacidade

Versão 1.0  |  Data de entrada em vigor: 14 de Junho de 2026  |  Responsável pelo tratamento: Dilema Marine Services, Lda (ValgyCloud)  |  NUIT: 401413243  |  E-mail: suporte@valgycloud.com

1. Que Dados Recolhemos

Categoria	Dados recolhidos	Momento
Identificação	Nome completo, empresa (opcional), NUIT (para .co.mz)	Registo no billing
Contacto	E-mail, telefone, morada	Registo + formulário de contacto
Pagamento	Método usado (M-Pesa, Visa...) — não guardamos dados de cartão completos	Momento do pagamento
Acesso	IP (anonimizado), browser, sistema operativo, páginas visitadas	Cada visita ao site
Preferências	Idioma, moeda, tema (guardados em localStorage)	Ao usar os selectores do site
Técnicos	Domínios, sites, configurações CyberPanel, logs de e-mail	Durante o uso dos serviços
Comunicação	Conteúdo de tickets, e-mails e chats de suporte	Interacções de suporte

2. Para que Usamos os Dados

Finalidade	Base legal	Dados usados
Prestação dos serviços contratados	Execução do contrato	Identificação, contacto, técnicos
Facturação e cobranças	Execução do contrato / obrigação legal	Identificação, pagamento
Suporte técnico	Execução do contrato	Contacto, técnicos, comunicação
Avisos de renovação	Interesse legítimo	E-mail
Newsletters (opt-in)	Consentimento explícito	E-mail
Análise de tráfego (Google Analytics)	Consentimento (banner de cookies)	Acesso anonimizado
Registo .co.mz (NIC.MZ)	Obrigação regulatória	Identificação, morada, NUIT

3. Com Quem Partilhamos os Dados

Destinatário	Dados	Motivo
Namecheap (registador)	Nome, e-mail, morada (WHOIS)	Registo de domínios — protegido pelo WHOIS Privacy gratuito
NIC.MZ	Nome, morada, NUIT	Obrigatório por lei para registo .co.mz
Fornecedor do servidor (Alemanha)	Dados técnicos e de tráfego	Hospedagem física do servidor
Google Analytics	Dados de navegação anonimizados	Análise de tráfego — apenas com consentimento
Autoridades competentes	Conforme solicitado	Cumprimento de ordem judicial ou legal

O ValgyCloud não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Cookies e localStorage

Cookie / Armazenamento	Dados	Duração	Base legal
localStorage: vg_lang	Idioma seleccionado	Até ser limpo	Interesse legítimo (funcional)
localStorage: vg_currency	Moeda seleccionada	Até ser limpo	Interesse legítimo (funcional)
localStorage: vg_theme	Tema seleccionado	Até ser limpo	Interesse legítimo (funcional)
localStorage: vg_cookie_consent	Preferência de cookies	Permanente	Necessário para GDPR
Cookies de sessão (billing)	Sessão autenticada	Sessão	Execução do contrato
Google Analytics (_ga, _gid)	Comportamento anonimizado	2 anos / 24h	Consentimento — banner de cookies

5. Os Seus Direitos

Direito	Como exercer
Acesso — saber que dados guardamos	E-mail para suporte@valgycloud.com com assunto "Pedido de Acesso aos Dados"
Rectificação — corrigir dados incorrectos	Actualizar no billing ou contactar suporte
Apagamento — "direito ao esquecimento"	E-mail para suporte@valgycloud.com — processado em 30 dias
Portabilidade — exportar os seus dados	Via CyberPanel (ficheiros e bases de dados) ou pedido ao suporte
Oposição — opor-se a marketing	Cancelar subscrição de newsletter ou contactar suporte
Reclamação	INTIC (Moçambique) ou autoridade alemã BfDI (para utilizadores europeus)

6. Segurança dos Dados

• Todas as comunicações são encriptadas com TLS/SSL (HTTPS).
• Passwords guardadas em hash (bcrypt) — nunca em texto simples.
• Acesso ao servidor restrito por SSH com autenticação por chave.
• Servidor protegido por firewall (CSF), Fail2ban e Imunify360.
• Backups automáticos com retenção conforme o plano contratado.
• Actualizações de segurança regulares do CyberPanel e do sistema operativo.

7. Transferências Internacionais

Os dados são processados em dois locais: Moçambique (dados de contacto e suporte, pela equipa ValgyCloud em Beira) e Alemanha — UE (dados técnicos e ficheiros de sites, no servidor dedicado em Frankfurt). A transferência é protegida por cláusulas contratuais padrão e pelo GDPR.

8. Retenção de Dados

Categoria	Período	Motivo
Dados de conta activa	Durante o contrato + 5 anos	Obrigações fiscais e legais
Dados de conta cancelada	30 dias após cancelamento	Período de recuperação
Dados de pagamento	7 anos	Obrigação fiscal moçambicana
Logs de acesso ao servidor	90 dias	Segurança e diagnóstico
E-mails de suporte	2 anos	Histórico de assistência
Dados de newsletter	Até cancelamento	Consentimento revogável